投诉处理的技巧包括()A沉着冷静处理投诉B注意把握好时间的尺度C及时判断投诉性质D给接诉人员处理投诉的权力

投诉处理的技巧包括 ()。

A.沉着冷静处理投诉

B.注意把握好时间的尺度

C.及时判断投诉性质

D.给接诉人员处理投诉的权力

正确答案：ABD