遇到客户异议或投诉时大堂经理要()A沉着冷静B表情放松C认真听取客户的意见D问清原因找到问题的关键E及

遇到客户异议或投诉时，大堂经理要( )。

A.沉着冷静

B.表情放松

C.认真听取客户的意见

D.问清原因，找到问题的关键

E.及时现场处理客户异议

参考答案：ACD