商业银行声誉危机管理的主要内容包括（）A．制定战略性的危机沟通机制B．危机处理过程中的持续沟通C．管理危机过程中的

商业银行声誉危机管理的主要内容包括（ ）。

A．制定战略性的危机沟通机制

B．危机处理过程中的持续沟通

C．管理危机过程中的信息交流

D．危机现场处理

E．提高发言人的沟通技能

正确答案：ACE