首页 文档 在服务质量差距模型中顾客差距指的是()之间的差距A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量B:顾客期望的服务质

在服务质量差距模型中顾客差距指的是()之间的差距A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量B:顾客期望的服务质

在服务质量差距模型中,顾客差距指的是( )之间的差距。

A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量

B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知

C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准

D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量

正确答案:A

本文来自网络,不代表煤炭资讯立场。转载请注明出处: http://www.mtxh.cn/bk/wd-bk/382729.html
上一篇
下一篇

作者: Anita

为您推荐

返回顶部