得作用是使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联；能够改正组织满足顾客

得作用是使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求，能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联；能够改正组织满足顾客需求；保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。

A.以顾客为中心原则

B.以员工为中心原则

C.以组织为中心原则

D.以领导为中心原则

正确答案：A