津调整供热价格民宅供热费调至20元/平米
新华网天津频道2004年11月11日电 据城市快报报道，１１月９日，从天津市物价局获悉，由于近年来煤炭、水、电等能源及原材料价格上涨，造成供热成本上升。为缓解供热生产经营企业的困难，保证冬季正常供热，促进供热事业良性发展，根据国家有关政策规定和履行价格听证程序，天津市决定从今年采暖季起调整集中供热价格。
每采暖季居民住宅供热价格由供热建筑面积每平方米15.40元调整为20元；机关事业单位、工商业、宾馆饭店及三资企业等供热价格分别由建筑面积每平方米18.5元、21元、24元统一调整为26元。
今冬供暖10大热点话题解答
供热建面如何算？室温不够怎么办？入户测温啥标准？暖气坏了谁来换？
政策新点
一、没有安装采暖设施的阳台不计入收费面积；安装采暖设施的阳台计入收费面积。
二、老房型中没有安装采暖设施的厅、厨房、卫生间按其面积的50%计入收费面积；加装采暖设施的计入收费面积。
投诉热线：市热力公司服务监督电话23010538 市供热办24小时值班电话23285101
从本供热季节开始，天津市供热价格做了调整，每采暖季居民住宅供热价格由供热建筑面积每平方米15.40元调整为20元。按规定，冬季供热期为当年11月15日至次年3月15日。供热价格调整后，将有哪些变化？日前，市供热办负责人接受了记者采访，就群众关心的问题，一一进行了回答。
1、今年为何要调整供热价格？
之所以要调整热价，主要是因为近年来供热所需的能源和原材料价格上涨较快，如煤炭由2000年的每吨200元上涨至目前的每吨380元，造成供热成本急剧上升。为缓解供热企业经营上的困难，保证冬季正常供热，使居民温暖过冬，今年适度调整热价是必要的。
2、今年计费面积有哪些变化？
今年本市居民住宅的热费收缴仍按“供热建筑面积”计算，但对阳台、厅、厨房、卫生间的计费办法有所改变。一、没有安装采暖设施的阳台不计入收费面积；安装采暖设施的阳台计入收费面积。二、老房型中没有安装采暖设施的厅、厨房、卫生间按其面积的50%计入收费面积；加装采暖设施的计入收费面积。
3、供热温度达到多少算合格？
在供热期内，未与阳台打通的住宅居室温度标准为18℃(±2℃)；未与阳台打通的厅、厨房、卫生间和安装采暖设施的阳台，其温度标准为16℃(±2℃)。由于供热单位原因，温度达不到上述标准的，采取下列赔偿措施：一是对于居室温度低于16℃但高于12℃(含12℃)的，向用户退还该部位相应天数50%的采暖费，低于12℃的退还该部位相应天数的全部采暖费，法定节日期间双倍退还。二是对于厅、厨房、卫生间和安装采暖设施的阳台，其温度低于14℃但高于10℃(含10℃)的，向用户退还该部位相应天数50%的采暖费，低于10℃的退还该部位相应天数的全部采暖费。具体认定及操作办法，我们已作出相应规定。
4、不按期交纳采暖费行吗？
依据相关规定，热用户应在每年12月30日前交纳采热费，对超过交费日期的，每超1日加收5‰的滞纳金。同时，供热单位可对其停止供热并依法诉讼。供热单位向用户收取采暖费时，必须使用市财政局印制的《天津市集中供热收费专用收据》，否则用户可以拒绝交纳。
5、维修暖气费用由谁承担？
用户室内的供热设施属用户个人所有，供热单位负责供热调试和维修工作。室内供热设施不能正常使用需要更换时，材料费用由用户承担，供热单位无偿负责安装。用户选购室内设施时，需购买相同类型或供热单位认可的产品。为避免因材料质量问题引起纠纷，建议用户委托供热单位代为采购。
用户装修房屋时不得私自拆改供热设施，如确需拆改应事先征得供热单位同意，拆改后需供热单位验收合格，否则供热温度不达标由用户自己负责。
6、怎样进行入户测量温度？
(1)测温时间定在每天8时-21时，供热单位要在约定的时间内为用户测温。
(2)应使用经天津市技术监督局检查合格的测温器具。
(3)测温点选择在各房间中心位置(对角线交点)距地1.2至1.5米的高度。
(4)测温员入户15分钟后开始测温，测温时间不少于10分钟。测温结果需填写到测温记录表中，由双方签字确认，一式两份各留一份。用户对测温结果有异议，可在记录表上做出说明，但不得拒绝签字，否则视为温度达标。
(5)测温时要求关闭室内门窗。
7、用户室温没达标怎么办？
用户发现温度达不到标准时，可直接与供热单位联系报修，也可按《供用热合同》中指定的供热报修电话联系。供热单位接到用户报告后，小修(户内设施一般维修)应在24小时内完成，大修(热源、管网故障等)72小时内完成。一时难以查清原因的，应做好测温记录，作为减收采暖费的依据。
新建房屋室内供热设施需由开发建设单位保驾运行两个采暖季，在此期间用户发现供热设施的各种问题，由开发建设单位解决。
8、供热建筑面积怎样计算？
天津市居民住宅按供热建筑面积收费。供热建筑面积是指关上单元门以内的建筑面积，单元住宅内公用墙(指与其他用户共同使用的墙体)按墙体中线计算面积，非公用墙按外墙皮计算面积，有暖气设施的阳台按全面积计算，没有暖气设施的阳台不计算面积。有建筑图纸的房屋按照图纸计算，没有建筑图纸的老住宅可按国家有关规定以实际测量为准。
9、如何提高今冬供热质量？
市供热办要求全市供热行业要做到基础工作规范化，维修服务快捷化，接待工作系统化，职工培训全员化、档案管理标准化，奖惩措施公开化。出现供热问题，要做到小修不过天、大修不过三(天)。对居民普遍测温，达不到温度标准的立即整改。对推诿、玩忽职守的工作人员要采取通报批评、罚款或调离现岗的处罚。居民如遇供热问题可直接拨打已公布的市、区供热办热线电话进行咨询或投诉。
10、供热企业如何加强管理？
各企业将进一步完善各项管理制度，制定具体的评估、奖惩和监督办法。建立成本约束机制，采用成本倒逼的方法对供热成本强行约束。市供热办将出台《供热成本核算与管理办法》。力争用三年时间使本市供热煤、水、电消耗指标降至全国领先水平。
