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寄给弟弟的万元茶几 "德邦"送到后因变形晃动?

寄给弟弟的万元茶几 “德邦”送到后因变形晃动?   杭州的彭女士反映,前段时间给山东的弟弟寄了一张茶几,弟弟后来拒收了,他觉得和快递有关。   彭女士说,六…

寄给弟弟的万元茶几 “德邦”送到后因变形晃动?

  杭州的彭女士反映,前段时间给山东的弟弟寄了一张茶几,弟弟后来拒收了,他觉得和快递有关。

  彭女士说,六月份丈夫花了1万多块钱买了一张纳图兹品牌的茶几。面板是方形的实木材质,支架是一根柱体连着四根长条型的底座,支架和底座都是金属材质的。这张茶几摆放在家里用了一段时间。

  彭女士:“我弟弟家里新房装修好了,然后我们家里还有一个圆形的,然后就把这个打算寄给弟弟,让他新房用。”

  彭女士说,弟弟家在山东临沂,当时她通过德邦快递小程序下单后,一位快递员上门取货。当时茶几就摆在家里,只有面板包了包装膜,支架和底座都没有打包。

  彭女士:“快递员来之后,他是进到房间里,然后看到我这个茶几放在客厅里是完好的,然后就开始一起放着。我这个茶几是卸不掉的,就是是一个整体。然后打包好了之后,他说回去他们再做一个木架,会更完整。”

  当时彭女士还保了价,订单信息上显示,茶几保价金额为8000元,保价服务费36元,基础费用328元,加上送货费和包装费,一共508元。冯女士说,快递送到山东后,弟弟联系上她,说这张茶几不能收。

  彭女士弟弟:“外包装就是完整的,它没有拆卸,没有组装痕迹。用几根小木棍在外边搭了个小架子,快递员把这个木架拆了之后,然后把这个茶几放到这个屋里来了。当时那个桌子腿是用塑料布给包起来了,他又自己拆,拆完之后就是晃,然后我就拍了那个视频。我想这个不行我不能要。”

  彭女士提供了弟弟发来的视频,茶几面板还用塑料布包裹着,茶几立在地面上轻轻一推面板左右摇晃。彭女士说,这很可能是底座或者支架在运输中发生了变形,后来弟弟拒收,茶几又退回来。不过送回来时,支架和底座已经被拆卸下来打包在一起。

  彭女士表示,为了走法律途径时方便取证,现在她不打算打开包装检查,因此现场也看不出是否变形。彭女士之前跟德邦快递方面做过沟通。

  彭女士:“他们没有明确这是他们自己的失误,他们就说这个他们也很界定的,就是给300块钱,而且还要自己修。我们诉求就是按照我们的保价金额给我们赔偿就好了(记者:是多少)八千。”

  彭女士说,她丈夫问过茶几品牌销售。销售表示金属变形难以维修,如果更换零件要从国外进货,费用高也耗时。在她看来,现在无法确定茶几是在哪个环节受损,但计件时茶几肯定是好的。现场,她联系上当时收件的徐师傅。

  德邦快递员徐师傅:“她家里铺着很厚的地毯,放在地毯上面肯定是不会晃动的。而且我放到了车上也没有感觉它晃动啊。

  彭女士说,她接到过一个宁波的固定电话来电,说是协商理赔的事情。现场记者回拨过去,对方没有接听。记者在德邦快递小程序下单界面找到了电子运单服务条款,上面对因快递公司原因造成托寄物损毁等情况如何赔偿进行了说明。

  彭女士说,赔偿的问题她已经打算走法律途径了,同时也会找相关的鉴定机构鉴定损失情况。记者把情况反映给了德邦快递公关部,工作人员表示会去了解相关情况。

  

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作者: Anita

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