银行处理投诉的目标需要围绕（）予以确定A．一定时限内投诉减少率B．客户满意度C．处理投诉满意率D．处理投诉率

银行处理投诉的目标需要围绕（ ）予以确定。

A．一定时限内投诉减少率

B．客户满意度

C．处理投诉满意率

D．处理投诉率

正确答案：ABCD