一般机舱的最后一排座位是不能调的,一位乘客坐在最后一排,飞机平飞后前排的乘客把座位调下来,影响到这位乘客的空间,该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝,让乘务员过来调一下,如果你是乘务员,你该怎么办?
正确答案:首先巡视客舱是否有空座位如果有空座位可把这位乘客调过去这样可以很好的避免两个人的冲突如果今天航班满客便只能帮忙调节一下可以这样说:“先生\/小姐打扰您一下您后面的旅客座位为最后一排椅背不能向后靠您能不能把坐椅靠背调一下让您后面的这位旅客舒服一点非常感谢您的合作”
一般机舱的最后一排座位是不能调的,一位乘客坐在最后一排,飞机平飞后前排的乘客把座位调下来,影响到这位乘客的空间,该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝,让乘务员过来调一下,如果你是乘务员,你该怎么办?
正确答案:首先巡视客舱是否有空座位如果有空座位可把这位乘客调过去这样可以很好的避免两个人的冲突如果今天航班满客便只能帮忙调节一下可以这样说:“先生\/小姐打扰您一下您后面的旅客座位为最后一排椅背不能向后靠您能不能把坐椅靠背调一下让您后面的这位旅客舒服一点非常感谢您的合作”