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新《消法》实施半年 就算知假买假照样退一赔三

时间:2014-09-26 08:29
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  新《消法》实施半年 我省公布维权典型案例

  就算知假买假 照样“退一赔三”

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  9月19日讯 到本月15日,新修订的《消费者权益保护法》已正式实施半年。相关调查数据表明,半年来消费者对新《消法》重要条款的认知度从年初的76.40%上升到目前83.19%。昨日,省消委会公布了今年上半年消费领域的典型维权案例。 www.Mtxh.Cn

  案例:超市多收3.7元赔偿500元 Www.mtxh.cn

  黄女士是福州“遭遇价格欺诈,获得惩罚性赔偿最低500元”的第一人。3月15日,她在鼓楼区一连锁超市买了一袋盐津梅条,标价8.2元,结算时却是11.9元。在工商部门的支持下,她成为获得500元最低惩罚性赔偿的第一人。 www.mtxh.Cn

  点评:新《消法》第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足500元的,赔500元。这是新《消法》对于有欺诈行为商家惩罚性赔偿的新规定,该条款激发了消费者维权的积极性,使经营者的违法成本大大提高。

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  案例:看错处方拿错药药店赔偿6500元 WWW.MTXH.CN 福建新闻网

  3月17日,屏南县蔡女士拿着医生开的处方在一医药连锁店购买“利君沙”药(用于消炎),药店员工错拿成“利可君”药(用于去血小板)。她吃了两次,病情不见好转,反而住院。事后蔡女士多次找药店负责人索赔无果。经屏南县消委会调解,药店向蔡女士道歉并承担住院费用6500元。

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  点评:新《消法》第49条规定:经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,还要赔偿因误工减少的收入。

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  案例:淘宝网购被骗可起诉网络交易平台

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  2011年11月25日,厦门消费者林雷参加淘宝网卖家“华强北赛博电子城”限时抢购活动,买到一台原价1785元、抢购价1249元的索尼照相机,但卖家拖了两年都未发货。林雷要求淘宝网提供卖家“华强北赛博电子城”的真实名称、地址和有效联系方式。淘宝网以商业秘密为由,拒不提供。林雷向法院提交诉状,起诉华强北赛博电子城。法院回复称,因没有被诉方的明确信息无法立案。在得知新《消法》增加了“网络交易平台提供者不能提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可向网络交易平台提供者要求赔偿”的规定后,今年4月初,林雷向厦门市湖里区人民法院提起诉讼,法院已立案。

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  点评:新《消法》第44条规定“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿”。该条款规定了电商平台的信息披露义务。 WWW.MTXH.CN

  案例:“退一赔三”支持知假买假

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  林先生是职业打假者,今年5月,他在五四路一超市购买11盒干制金线莲,合计3000多元。林先生向超市提出,这些金线莲未标注厂名厂址产地、产品执行标准、卫生标准及批准文号、产品质量等级以及适应人群与用量、产品质量检验合格报告证明,属于典型的“三无”产品。要求按《消法》规定“退一赔三”。协商结果,最终由超市供应商退还货款,另外赔偿9845元。

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  点评:新《消法》实施后,全国各地接连涌现多起成功索赔3倍货款赔偿的案例,但金额都不大。惩罚性赔偿“1+3”给了消费者打假的动力,从规范市场秩序的角度来说,不管是否为知假买假,只要消费者买到的商品确实有问题,就有权依据《消法》第五十五条索赔。 WWW.MTXH.CN

  (福州晚报记者 张旭)

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